Felhasználási feltételek

A www.trofeaonline.com tiszteletben tartja és megóvja a személyes adatait. Honlapunk biztonságot nyújt mindenkinek, aki meglátogatja akár tájékozódás, akár vásárlás céljából. A megadott adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelően bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, és azokat csak saját céljainkra használjuk fel.

A www.trofeaonline.com meglátogatásakor olyan általános információkat gyűjtünk, amelyek nem azonosítják a felhasználót személyesen (pl.: oldalak letöltési gyakorisága) Ezeket és az ezekhez hasonló információkat utána elemezzük, annak érdekében, hogy a honlapot a látogatóink igényei és vásárlói szokásai alapján fejlesszük.

1) Mi az a Trófeaonline?

A trofeaonline.com egy olyan étel rendelő portál, amely házhoz szállítja a Trófea Újbudai étterméből a weboldalon szereplő ételeket. A szolgáltatás segítségével online megrendelheti ebédedjét, vagy vacsoráját.Ezek után házhozszállítják a kívánt ételt.

2) Rendelési folyamat

Az adatok megadása kötelező, hogy a megrendelt árut pontosan szállítsák ki Önhöz. A rendszer automatikusan kreál Önnek egy belépést az oldal “Regisztráció” részéhez, hogy legközelebb ne kelljen a belépésnél kitölteni az adatokat.
A kötelező adatokat nem csak az interneten, hanem a telefonos vagy személyes megrendelés esetén is meg kell adni. A rendelés feladása után elküldjük Önnek a rendelést e-mailben.

Mikor kapom meg a rendelést?
Házhozszállítás esetén a rendelést 50 percen belül kiszállítjuk a IX, XI, XXII kerületekbe.

Hogyan jelzem extra igényeimet?
Speciális kívánságait a megjegyzés rovatban kell feltüntetni!

Nem kaptam visszaigazoló e-mailt.
Amennyiben Ön feladta a rendelést, akkor a visszaigazoló e-mailt biztosan elküldtük Önnek. Sajnos azt nem tudjuk garantálni, hogy a levél azonnal megérkezik, hiszen nem ismerjük az Ön postafiókjának típusát és beállításait.

Lemondhatom-e a rendelésemet?
A rendelés kiszállítás esetén nem mondható le.

Mennyibe kerül a kiszállítás?
1.500,- Ft alatti rendelés esetén 500,- Ft kiszállítási díjat számolunk fel.

3) Problémák, reklamáció, szerződés

Késik a kiszállítás.
A kiszállítás függ a forgalomtól és az időjárástól is!
Kérjük, hogy pár perc késést kalkuláljon bele a kiszállításba. Amennyiben felkeresi ügyfélszolgálatunkat, akkor azonnali tájékoztatást kap merre jár a kiszállítónk!

Szerződéses kérdések
A megrendelés feladásával egy kétoldalú szerződés jön létre, amelyben Ön, Vevőként, a trofeaonline.com pedig eladóként vesz részt. A szerződés írásban tárolt adatai megegyeznek a rendelés adataival. A szerződéskötés nyelve magyar.

Hol lehet reklamálni?
Reklamáció esetén forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz! Minden nap 11-22 óra között tehetik meg észrevételeiket a szolgáltatással kapcsolatban! Azonnali probléma esetén 10 percen belül reagálunk, minden más esetben 24 órán belül tájékoztatjuk az adott probléma megoldásával kapcsolatban

Ügyfélszolgálat:

Bármilyen észrevétel, probléma esetén kérjük hívja diszpécserünket, hogy a lehető leghamarabb tudjuk orvosolni a problémát
Telefonszám: 061 4813003